“Iedereen kan toch communiceren?”
Een veel gehoorde kreet in organisaties. En inderdaad, iedereen communiceert. Onderling, met klanten, met leveranciers en met opdrachtgevers. De tijd dat communicatie exclusief eigendom was van een afdeling communicatie is voorbij.
De moderne communicatiedeskundige is geen adviseur meer, maar een coach. En de organisatie is zijn team. De communicatiecoach zorgt ervoor dat het team beschikt over communicatiekanalen en middelen die aansluiten bij de bedrijfsdoelen en helpt het team om ze te gebruiken.
Net als in de sport moet een communicatiecoach er voor zorgen dat het team zich alleen hoeft te concentreren op de gestelde doelen. Dit betekent dat de coach niet alleen moet praten maar ook moet leveren. Door de leiding te nemen in de productie van middelen en communicatiebeleid zorgt de coach ervoor dat de middelen voldoen aan de eisen die de organisatie stelt.
Klaas Kregel 